Si alguna vez has utilizado un cajero automático en el extranjero y te has preguntado si era seguro, merece la pena hacer caso a ese instinto. El skimming de tarjetas en cajeros ocurre en destinos turísticos de toda España, incluida Palma de Mallorca, y muchas personas que son víctimas no se dan cuenta de lo sucedido hasta que revisan su extracto bancario unos días después y descubren operaciones que nunca realizaron.
Esta guía no pretende asustarte. Su objetivo es darte los conocimientos necesarios para protegerte en menos de tres minutos. Al terminar de leerla, sabrás exactamente cómo identificar un dispositivo de skimming, en qué zonas de Palma debes extremar las precauciones, qué hacer si tu tarjeta ha sido comprometida y cuál es la alternativa que elimina por completo este riesgo.
El skimming de tarjetas es un tipo de fraude en el que los delincuentes colocan un dispositivo falso en la ranura para tarjetas de un cajero automático legítimo. Cuando introduces tu tarjeta, el dispositivo copia los datos de la banda magnética al mismo tiempo que el cajero lee la tarjeta normalmente.
La operación continúa con normalidad, recibes tu dinero y te marchas sin saber que los datos de tu tarjeta pueden haber sido copiados.
El PIN suele capturarse por separado, mediante una pequeña cámara oculta cerca del teclado o mediante una fina cubierta colocada sobre el teclado real que registra las teclas que pulsas. Con los datos de la tarjeta y el PIN, los delincuentes pueden intentar utilizar la información robada para realizar retiradas de efectivo, en algunos casos pocas horas después del incidente.
Lo más preocupante es lo convincentes que pueden parecer estos dispositivos falsos. Están diseñados para coincidir con el color, la forma y la textura del cajero al que se colocan. A simple vista, puede resultar muy difícil detectar que algo no está bien.
Antes de utilizar cualquier cajero en Palma, dedica cinco segundos a realizar estas comprobaciones. Son rápidas, no cuestan nada y pueden ahorrarte muchos problemas.
Observa atentamente la ranura de la tarjeta. Una ranura auténtica suele estar integrada en el cajero y tener un acabado uniforme. Un dispositivo de skimming puede sobresalir ligeramente y presentar una pequeña separación donde se une al cajero. Si la ranura parece más gruesa de lo normal o presenta algún movimiento visible al observarla de lado, no utilices ese cajero.
Intenta mover suavemente la ranura de la tarjeta. Las ranuras originales están firmemente fijadas al cajero. Un dispositivo de skimming puede estar sujeto mediante adhesivos o clips y presentar cierto movimiento si lo empujas o tiras suavemente. Si algo se mueve, aunque sea ligeramente, aléjate y busca otro cajero.
Comprueba la zona del teclado. Los delincuentes pueden colocar una fina cubierta transparente sobre el teclado real para capturar el PIN. Los teclados auténticos son firmes y planos. Si el teclado parece blando, está elevado o presenta una capa visible encima, no utilices el cajero.
Cubre el teclado al introducir tu PIN. Aunque no detectes ningún dispositivo, cubre siempre el teclado con la mano libre cuando introduzcas tu PIN. De esta manera reduces el riesgo de que una cámara oculta pueda grabarlo.
Elige cajeros situados junto a sucursales bancarias. Los cajeros independientes situados en zonas turísticas, cerca de restaurantes populares, en calles peatonales concurridas o dentro de tiendas suelen requerir más precaución que los cajeros integrados en la pared de una sucursal bancaria identificada. Los cajeros situados en sucursales de grandes bancos españoles, como CaixaBank, Sabadell o BBVA, suelen estar sujetos a mantenimiento y controles periódicos.
Los dispositivos de skimming suelen colocarse en lugares con gran afluencia de turistas y donde las personas pueden estar distraídas. En Palma, esto puede incluir la zona de Passeig del Born, el casco antiguo alrededor de la Catedral de Palma, la zona de bares y restaurantes de La Rambla y los cajeros situados cerca de las terminales de cruceros cuando hay barcos en el puerto.
No significa que debas evitar estas zonas. Simplemente conviene dedicar esos cinco segundos adicionales a comprobar el cajero antes de utilizarlo.
Los cajeros situados dentro de centros comerciales pueden ofrecer un entorno más controlado, ya que normalmente están bajo sistemas de videovigilancia y dentro de instalaciones gestionadas por el propio centro. Los cajeros situados dentro de sucursales bancarias identificadas y durante el horario de apertura también permiten contar con personal cerca en caso de detectar algo sospechoso.
En estos casos, actuar rápidamente es importante. Si detectas un dispositivo sospechoso en un cajero que acabas de utilizar, o si aparecen operaciones inesperadas en tu cuenta durante los días posteriores a tu visita, sigue estos pasos inmediatamente.
Llama a tu banco lo antes posible y explícale que sospechas que tu tarjeta puede haber sido víctima de skimming. El banco puede bloquearla para evitar nuevas operaciones. Muchos bancos disponen de líneas de atención al fraude las 24 horas. Guarda el número en tu teléfono antes de viajar.
Informa sobre el cajero al banco que lo gestiona y, si has detectado un dispositivo sospechoso, comunícalo también a la Policía Nacional. Si puedes hacerlo de forma segura, toma una fotografía del cajero. Tu aviso podría ayudar a evitar que otra persona sea víctima del mismo fraude.
Revisa tu cuenta con atención durante las dos semanas siguientes. Los datos robados pueden utilizarse días después del incidente, lo que puede dificultar relacionar inmediatamente las operaciones fraudulentas con el cajero utilizado.
Existe una alternativa sencilla para reducir tu dependencia de los cajeros durante tus vacaciones. Si cambias tu moneda extranjera por euros en una oficina especializada al comienzo de tu estancia en Palma, puedes utilizar efectivo para buena parte de tus gastos diarios y reducir el número de veces que necesitas utilizar un cajero.
Sin introducir la tarjeta, eliminas el riesgo de que un lector instalado en la ranura pueda copiar sus datos. Sin introducir el PIN, reduces el riesgo de que este sea capturado. Y al utilizar menos cajeros en zonas turísticas, reduces tu exposición a posibles dispositivos fraudulentos.
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Utiliza cajeros situados junto a sucursales bancarias, comprueba la ranura de la tarjeta antes de cada operación, cubre siempre el teclado al introducir tu PIN y considera utilizar una oficina especializada de cambio de divisas para disponer de efectivo durante buena parte de tus vacaciones.
Estos cuatro hábitos pueden reducir considerablemente el riesgo de ser víctima de skimming.
Los delincuentes que instalan dispositivos de skimming dependen, sobre todo, de que los turistas estén demasiado cansados, tengan prisa o confíen demasiado en el cajero como para comprobarlo.
Dedicar cinco segundos de atención antes de cada visita al cajero puede contribuir en gran medida a proteger tu dinero.
